好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい

思わずマネしたくなる

著者: 桑野麻衣

出版社	クロスメディア・パブリッシング
ISBN	9784295401551
発売日	2018年02月

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1,518円(税込)

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好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい

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「ごめんなさい」「すみません」「失礼しました」「申し訳ございません」……あなたはきちんと使い分けていますか？本書は年間登壇回数200回以上を誇るコミュニケーションの講師、桑野麻衣初の著書です。 ANA、ディズニー（オリエンタルランド）、ジャパネットたかた、再春館製薬所グループといった異色のキャリアの中で磨き上げてきた、「好かれる話し方」と「信頼される言葉づかい」の45のポイントが、この１冊にまとめられています。数々の失敗を乗り越えてきた著者の経験に裏付けされることで、単なるスキル本の枠に収まらない、「心に火をつける」１冊となっています。【以下、内容抜粋】・コミュニケーションとは「ココロ」を「カタチ」にすること・型があるから型破り型がなければ、それは形無し・「線・線・点・線・線・点」の質問テクニック・相手との沈黙を楽しむ・必ず"誰に""何を"感謝しているのかを明確にする・「ですます」と「思います」の使い分けで相手の心は変わる・「恐れ入ります」は最終兵器・「大丈夫」は大丈夫ではない問題・「させていただく」の乱用には注意・「なるほど」は「なるほど」のままでは使ってはいけない