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「感動」ビジネスの方程式(本の通販)

商品詳細

「感動」ビジネスの方程式

「おもてなし」を凌駕する驚異の手法

著者
杉元崇将
出版社 東洋経済新報社
ISBN 9784492502808
発売日 2016年02月
「感動」ビジネスの方程式の本
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1,650(税込)

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「感動」ビジネスの方程式

1,320円(税込)

「感動」ビジネスの方程式

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感動を与える接客は属人的要素が多く、マニュアル化・平準化しづらいと考えられてきた。 しかし(株)ポジティブドリームパーソンズ(以下PDP社)の杉元崇将社長は、感動創出のフレームワークをマニュアル化すれば、誰でも顧客に感動を与え実績があがるという。 「感動で満ち溢れる日本を創っていく」をビジョンとして掲げる杉元社長が、プロジェクトメンバーとともに4年にわたり研究し創り上げたのが「感動の方程式」。 このフレームワークを使うことにより感動を倍増することができ、消費に大きく繋がる。その効果は金沢工業大学でも実証されている。 本企画では感動の方程式を、実例を交え解説していく。 この感動の方程式はオリジナル製の高い商品やサービスを提供するビジネスへの応用展開も可能なフレームワークになっているので、さまざまな業種の仕事にも応用可能であるので、多くの読者に訴求できるはずである。

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