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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉(本の通販)

商品詳細

紙の本

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉の本

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

著者: 平山枝美

1,430円(税込)

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉の書籍情報

出版社 日本実業出版社
ISBN 9784534052599
発売日 2015年02月
在庫状況
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
1,430円(税込)
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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
1,430円(税込)

「最初のお声がけが苦手」 「商品説明をしてもお客様の反応がイマイチ」 「お客様にプラス一点をすすめることができない」 こんな悩みをもつ販売員の方はいらっしゃいませんか。 同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出ます。 その差はどこから生まれるのでしょうか。それは「接客の言葉」です。つまり、「接客の言葉」を変えるだけで、問題は一気に解決するのです。 ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。 たとえば、次のセールストークの違いがわかるでしょうか。 ×「いらっしゃいませ」→ ○「完売商品が再入荷しました」 ×「お買い得ですよね」→ ○「定番品なので、ずっと使えます」 ×「暖かいと思います」→ ○「暖かいです」 本書では、小売業の販売員から絶大な信頼を集める接客アドバイザーが、そのノウハウを初公開! NGフレーズとOKフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかをていねいに解説します。 本書を通じて、お客様に「あなたから買いたい」と思わせる“言葉遣い”を、すぐに身につけることができます!

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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉の本の通販 よくある質問

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉を購入した場合、どれくらいで到着しますか?
本の通販で売れる販売員が絶対言わない接客の言葉をご注文いただいた場合、埼玉県にある倉庫から発送となります。基本的に翌日発送となりますが、商品によっては倉庫内移動が発生するため、翌々日発送となることもあります。ですので、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉が到着するまで、おおよそ2~4日程度見ていただけますと幸いです。(沖縄・離島の場合この限りではありません)
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉を購入した場合の送料は?
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉を「未来屋書店およびアシーネの店頭受取」でご注文いただいた場合、購入金額の合計に関わらず送料無料でお届けすることができます。
「ご自宅や会社までのお届け」でご購入された場合は、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉を含む商品合計金額が3,000円(税込)以上の場合は、送料無料となります。3,000円(税込)未満の場合は、別途送料が540円かかります。
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉が在庫切れの場合、いつ頃入荷されますか?
出版社に在庫がある場合は、数日の間に売れる販売員が絶対言わない接客の言葉は倉庫に補充され、mibon本の通販でもご購入いただける状態となります。ただし、出版社に売れる販売員が絶対言わない接客の言葉の在庫がない場合は補充はされません。
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉を店頭受取で購入した場合、店頭受取ポイントはいつ頃付きますか?
店頭受取ポイントは、ご購入の翌月中旬~下旬にまとめて付与させていただいております。

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